Miejska Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1. System opieki zdrowotnej jako element zapewnienia usług publicznych w Polsce
2. 1.1. Pojęcie, cele i zadania systemu opieki zdrowotnej
3. 1.2. Dobra publiczne w literaturze ekonomii
4. 1.3. Zdrowotne dobra publiczne w teorii wyboru publicznego
5. Rozdział 2. Rola jakości
6. 2.1. Geneza i rys historyczny jakości
7. 2.2. Pojęcie jakości, podstawowe elementy systemów jakości
8. 2.3. Efektywność w opiece zdrowotnej widziana przez pryzmat jakości
9. 2.4. Główne systemy wykorzystywane do zapewnienia jakości w ochronie zdrowia
10. 2.4.1. Akredytacja w ochronie zdrowia
11. 2.4.2. Wykorzystanie norm ISO do wdrażania i certyfikacji systemów zarządzania jakością w ochronie zdrowia
12. 2.4.3. Total Quality Management
13. 2.4.4. Model doskonałości EFQM
14. 2.4.5. Systemy zarządzania jakością w ochronie zdrowia - podsumowanie
15. Rozdział 3. Wykorzystanie systemów jakości w ochronie zdrowia w Polsce
16. 3.1. Definiowanie jakości w usługach medycznych
17. 3.1.1. Definicja usług medycznych
18. 3.1.2. Jakość usług medycznych
19. 3.1.3. Evidence Based Medicine
20. 3.2. Zarządzanie jakością w placówce ochrony zdrowia
21. 3.3. Prawne i pozaprawne uwarunkowania jakości świadczeń zdrowotnych w Polsce
22. 3.3.1. Nowe regulacje prawne w zakresie jakości w Polsce
23. 3.4. Szanse i bariery związane z wdrażaniem sformalizowanych systemów jakościowych w podmiotach leczniczych
24. 3.5. Wybrane metody i narzędzia oceny jakości usług medycznych
25. 3.5.1. Metoda SERVQUAL
26. 3.5.2. FMEA - analiza przyczyn i skutków możliwych błędów
27. 3.5.3. Benchmarking
28. 3.5.4. Diagram Ishikawy
29. 3.5.5. Model EBM
30. 3.6. Jakość warunkiem przewagi konkurencyjnej na rynku usług medycznych
31. Rozdział 4. Ocena czynników wpływających na jakość usług medycznych na podstawie badań
32. 4.1. Wpływ wyodrębnionych czynników na jakość usług leczniczych w przekroju porównawczym lekarzy ordynatorów i oddziałowych pielęgniarek
33. 4.1.1. Ocena respondentów dotycząca kompetencji zawodowych personelu w podmiotach leczniczych
34. 4.1.2. Ocena respondentów dotycząca wpływu liczby personelu medycznego w podmiotach leczniczych na jakość
35. 4.1.3. Ocena respondentów w zakresie wpływu finansowania szpitalnych usług publicznych na jakość usług medycznych
36. 4.1.4. Ocena respondentów na temat jakości usług medycznych z perspektywy satysfakcji pacjenta
37. 4.1.5. Ocena zakresu i różnorodności świadczeń medycznych oferowanych przez szpitale, dla których podmiotem tworzącym jest Samorząd Województwa Lubelskiego
38. 4.1.6. Ocena dotycząca celu i stosowanych metod leczenia w badanych podmiotach leczniczych
39. 4.1.7. Ocena wpływu warunków pracy i płacy pracowników szpitali na jakość usług medycznych
40. 4.1.8. Ocena weryfikacji jakości udzielnych świadczeń zdrowotnych i wykorzystywania wniosków
41. 4.2. Wpływ wyodrębnionych czynników na jakość usług leczniczych w przekroju porównawczym szpitali posiadających i nieposiadających wdrożonych systemów jakości
42. 4.3. Wpływ wybranych czynników na jakość usług leczniczych w przekroju porównawczym województwa łódzkiego i lubelskiego
43. 4.4. Wnioski z badania i rekomendacje
44. 4.5. Co daje wdrożenie systemów zarządzania jakością na podstawie badań własnych

Zobacz spis treści

---