Podstawy zarządzania procesami
Publikacja porusza interesujące i aktualne problemy związane z nowoczesnym zarządzaniem przedsiębiorstwem z wykorzystaniem podejścia procesowego. Przeobrażenia zachodzące na światowych rynkach, zmiany technologiczne i cywilizacyjne, postępująca globalizacja, intensyfikacja procesów konkurencyjnych, a także wahania koniunktury obserwowane w końcu XX i początkach XXI wieku wywołały wzrost zainteresowania środowisk
naukowych i praktyków współczesnych organizacji gospodarczych doskonaleniem procesów zarządczych i poszukiwania dróg pozwalających osiągnąć sukces rynkowy. Wyrazem tego było odejście od koncepcji klasycznych na rzecz rozwiązań o większej dynamice, elastyczności i sprawności. Ten wymóg spełnia właśnie podejście procesowe. Jego wykorzystanie w zarządzaniu przedsiębiorstwem pozwala na dostosowanie się do oczekiwań turbulentnego otoczenia. Właściwa identyfikacja, modelowanie, wdrażanie, kontrola i doskonalenie procesów zarządczych przyczyniają się do poprawy konkurencyjności, wzrostu rentowności, lepszego zaspokajania potrzeb klientów. Zespół Autorów skoncentrował swoją uwagę na różnych aspektach problematyki podejścia procesowego w zarządzaniu, prezentując zarówno samą koncepcję, jak i jego specyfikę w wybranych obszarach zarządzania. W ten sposób opracowanie wypełnia lukę występującą w badaniach nad możliwościami implementacji zarządzania procesami w różnych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Autorzy pokazują, w jaki sposób planować i stosować modelowe rozwiązania podejścia procesowego w sferze zarządzania marketingiem, zasobami ludzkimi, produkcją, finansami i działalnością usługową. Walorem książki jest nie tylko ważność podjętej problematyki, ale też przejrzystość i logiczny układ poszczególnych rozdziałów. Książka jest przeznaczona dla osób pragnących pogłębić swą wiedzę w zakresie możliwości wykorzystania podejścia procesowego w zarządzaniu - głównie dla studentów szkół wyższych, uczestników seminariów licencjackich, magisterskich i doktorskich oraz pracowników naukowych zajmujących się problematyką różnych sfer zarządzania przedsiębiorstwem. Powinna także zainspirować praktyków zainteresowanych doskonaleniem procesów zarządczych w organizacjach.
Zobacz pełny opisOdpowiedzialność: | redakcja naukowa Katarzyna Szczepańska, Marek Bugdol. |
Hasła: | Przedsiębiorstwo - organizacja Przedsiębiorstwo - zarządzanie Zarządzanie strategiczne |
Adres wydawniczy: | Warszawa : Difin, 2016. |
Opis fizyczny: | 339 s. : il. ; 23 cm. |
Uwagi: | Bibliogr. s. [325]-335. Indeks. |
Przeznaczenie: | Książka głównie dla studentów szkół wyższych, uczestników seminariów licencjackich, magisterskich i doktorskich oraz pracowników naukowych zajmujących się problematyką różnych sfer zarządzania przedsiębiorstwem. |
Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Spis treści:
- Wprowadzenie
- Rozdział 1. Podejście procesowe
- Marek Bugdol, Katarzyna Szczepańska
- 1.1. Podstawy podejścia procesowego
- 1.2. Determinanty podejścia procesowego
- 1.3. Cechy podejścia procesowego
- 1.4. Struktura podejścia procesowego
- 1.5. Doskonalenie podejścia procesowego
- Rozdział 2. Zarządzanie marketingiem
- Robert Nowacki
- 2.1. Istota orientacji marketingowej
- 2.2. Charakterystyka zarządzania marketingiem
- 2.3. Struktura procesów zarządzania marketingiem
- 2.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
- 2.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
- 2.3.3. Procesy według kryterium podejścia procesowego
- 2.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
- 2.3.5. Procesy według kryterium wartości
- 2.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
- 2.4. Relacje między procesami
- 2.5. Miary skuteczności i efektywności zarządzania marketingiem
- 2.5.1. Miary skuteczności
- 2.5.2. Miary efektywności
- Rozdział 3. Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Katarzyna Szczepańska, Marek Bugdol
- 3.1. Charakterystyka funkcji personalnej
- 3.2. Charakterystyka zarządzania zasobami ludzkimi
- 3.3. Struktura procesów zarządzania zasobami ludzkimi
- 3.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
- 3.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
- 3.3.3. Procesy według podejścia procesowego
- 3.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
- 3.3.5. Procesy według kryterium wartości
- 3.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
- 3.4. Relacje między procesami
- 3.5. Miary efektywności i skuteczności zarządzania zasobami ludzkimi
- 3.5.1. Miary ekonomiczne efektywności procesów
- 3.5.2. Miary skuteczności procesów
- Rozdział 4. Zarządzanie produkcją
- Anna Kosieradzka
- 4.1. Pojęcie zarządzania produkcją
- 4.2. Charakterystyka zarządzania produkcją
- 4.3. Struktura procesów zarządzania produkcją
- 4.3.1. Procesy zarządzania strategicznego i operacyjnego
- 4.3.2. Procesy według klasyfikacji APQC
- 4.3.3. Procesy według kryterium modeli wytwarzania
- 4.3.4. Procesy według kryterium wartości
- 4.3.5. Procesy według kryterium decyzyjności
- 4.3.6. Procesy według kryterium podejścia procesowego
- 4.4. Relacje między procesami
- 4.5. Miary skuteczności i efektywności zarządzania produkcją
- 4.5.1. Miary skuteczności
- 4.5.2. Miary efektywności
- Rozdział 5. Zarządzanie finansami
- Piotr Szczepankowski
- 5.1. Pojęcie i zakres zarządzania finansami
- 5.2. Struktura procesów w zarządzaniu finansami
- 5.2.1. Procesy według klasyfikacji APQC
- 5.2.2. Procesy według kryterium podejścia procesowego
- 5.2.3. Procesy zarządzania strategicznego
- 5.2.4. Procesy zarządzania operacyjnego
- 5.2.5. Procesy według kryterium wartości
- 5.2.6. Procesy według kryterium decyzyjności
- 5.3. Relacje między procesami
- 5.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania finansami
- 5.4.1. Miary skuteczności
- 5.4.2. Miary efektywności
- Rozdział 6. Zarządzanie usługami
- Katarzyna Szczepańska, Justyna Maciąg
- 6.1. Charakterystyka usług
- 6.2. Zarządzanie usługami
- 6.3. Procesy w zarządzaniu usługami
- 6.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania usługami
- Zakończenie
- Bibliografia
- Indeks rzeczowy
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)